Opiniões dos clientes

Boa excelente

Chegou no prazo, equipamento em excelente estado conforme anunciado!

O Mac corresponde às especificações técnicas declaradas; o corpo e a aparência são de boa qualidade, embora estejam sujos de resíduos de cola, com exceção do teclado que tem a tecla "A" desgastada ao ponto de expor o suporte transparente que se encontra por baixo. O Mac não tem fonte de alimentação (não está claramente indicado no anúncio). ÓPTIMO SERVIÇO DE TRANSPORTE.

Ras

O lado de cima tem ferimentos graves (Ok, mas) e a pele adesiva foi mal colocada com airbubs e scrathces, pelo que tive de a remover. E sei que tenho de comprar uma pele nova (e não há disponibilidade na Internet)

Experiência muito má. Comprei um Macbook Air em "bom estado" como substituição de emergência. Várias teclas do teclado estão partidas, a sair do tabuleiro e são pouco utilizáveis. Encomendei um computador portátil com um disco de 512 GB e foi-me enviado um com um disco de 256 GB. Além disso, o computador portátil não foi corretamente reiniciado antes da venda, pelo que se fica preso a um ecrã de início de sessão cuja palavra-passe não é conhecida. A substituição e o reenvio demoram 7 a 10 dias, o que nem sempre é uma opção quando se precisa do computador de imediato. Choca-me que um computador portátil que se diz estar em "bom" estado seja vendido nestas condições.

Entrega perfeita

O Macbook estava sujo, com comida colada, o carregador com o fio todo castanho (quase queimado). Impossível aceder à interface, é necessário um código (não fornecido). Em suma, devolução imediata ao remetente.

O serviço de apoio ao cliente da Backmarket é muito eficiente e rápido: O meu chromebook veio da Holanda com uma transportadora local, com um rastreio muito vago e sem informações reais. Não há notícias do transporte no dia da entrega apresentadas pela Backmarket e, dois dias depois, vejo "morada incorrecta". Não há mais informações. A Backmarket não tem qualquer informação para me dar, para além de sugerir que eu prepare um processo de reclamação, o que levará dias, pois envolve uma investigação. Depois de ter pesquisado na Internet, consegui contactar um número belga (que fala francês) para falar com a transportadora, que me informou que a encomenda tinha sido tratada pela Collissimo desde o início. A minha encomenda estava à minha espera nos correios, pronta para ser devolvida ao remetente, sem que eu tivesse recebido qualquer informação. Um enorme contratempo e um serviço de apoio ao cliente muito mau (embora simpático). Assim, recebi o meu portátil 11 dias depois de o ter encomendado, encontrando eu próprio as soluções. No entanto, no que diz respeito ao portátil, está como novo e funciona perfeitamente bem, pelo que estou muito satisfeito!