HiSense recondicionados

Olá Recebi a minha encomenda em 39117098, hisense staraddict 6, bem embalado, rápido, funciona, no entanto tenho uma grande desilusão O modelo é uma versão que deve ser muito antiga, na qual já não se pode atualizar, por isso tenho um modelo desatualizado com pouco, as mensagens instantâneas são diferentes do que tinha antes, mas que agora já não reconhece o meu cartão SIM, no entanto era mais recente, pensei que o recebido seria o mesmo e isso irrita-me enormemente porque gostei particularmente deste modelo. Há alguma solução? Não consigo instalar a última atualização? Obrigado pela vossa ajuda